Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Sådan afgiver du en ordre:
- Læg de ønskede varer i indkøbskurven.
- Gå til betaling via vores checkout eller vælg PayPal, hvis du foretrækker det.
- Vil du betale via vores checkout, klikker du på knappen “Gå til betaling”.
- Vil du betale med PayPal, klikker du på PayPal-knappen.
- Du bliver sendt videre til siden med kundeoplysninger, hvor du skal indtaste:
- E-mailadresse
- Navn
- Adresse
Har du en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet “Rabatkode” i checkouten. Husk at klikke på “Anvend”, så rabatten bliver trukket fra din ordre.
Klik derefter på “Fortsæt til levering”. Tjek gerne en ekstra gang, at leveringsadressen er korrekt, især hvis den er anderledes end faktureringsadressen. Når alt er udfyldt, klikker du på “Fortsæt til betaling”.
Herefter indtaster du dine betalingsoplysninger. Du kan også vælge, at leveringsadresse og faktureringsadresse er den samme, hvis det passer.
Når formularen er udfyldt, klikker du på “Gennemfør ordre”. Du får derefter vist en ordrebekræftelse på skærmen, og vi sender også en bekræftelse til dig på e-mail.
Oplever du problemer under checkout, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på service@chaowei123.com.
Hvad gør jeg, hvis der mangler varer, eller jeg har modtaget en forkert vare?
Hvis der mangler en vare i din ordre, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os på service@chaowei123.com.
Oplys venligst dit ordrenummer og vedhæft dokumentation, for eksempel et billede. Billedfilen bør være under 1 MB.
Vi sender selvfølgelig den korrekte vare til dig uden ekstra omkostninger. Hvis du har modtaget en forkert vare, behøver du ikke sende den retur. Du må beholde den som en lille gave fra os.
Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem?
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med dit ordrenummer og oplysninger om dit køb.
Jeg vil gerne ændre min ordre. Hvad gør jeg?
Du kan ændre din ordre frem til kl. 23.00 dansk tid samme dag, som ordren er afgivet.
Kontakt os hurtigst muligt på service@chaowei123.com, hvis du ønsker at ændre noget i din ordre.
Hvordan lægger jeg varer i kurven?
Sådan lægger du en vare i kurven:
- Gå til produktsiden for den vare, du er interesseret i.
- Vælg de ønskede varianter, for eksempel størrelse, farve eller antal.
- Klik på “Læg i kurv”.
- Du bliver derefter sendt videre til din indkøbskurv.
Her kan du justere antallet af varer, fortsætte med at handle eller gå videre til checkout.
Hvordan ser jeg, hvad der ligger i min indkøbskurv?
Klik på kurv-ikonet øverst på hjemmesiden.
Her kan du se alle varer i din kurv. Du kan ændre antallet af en vare ved at opdatere feltet med antal, eller fjerne en vare ved at klikke på “Fjern”.
Hvordan fjerner jeg varer fra min kurv?
Klik på kurv-ikonet øverst til højre på siden. Her får du vist alle varer i din indkøbskurv.
Når du har fundet den vare, du vil fjerne, klikker du på “Fjern”. Varen fjernes automatisk, og siden opdateres med dine ændringer.
Hvordan ændrer jeg antallet af en vare i min kurv?
Klik på kurv-ikonet øverst til højre på siden. Her kan du se alle varer i din kurv samt det valgte antal.
For at ændre antallet klikker du i feltet “Antal” ud for varen og indtaster det ønskede antal. Kurven opdateres automatisk med den nye pris og det nye antal.
Hvilke browsere anbefaler I?
Vi anbefaler, at du bruger en opdateret version af:
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder:
- Visa
- Mastercard
- Dankort
- MobilePay
- Apple Pay
- PayPal
Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din enhed og checkout.
Hvordan betaler jeg med PayPal?
Når du er færdig med at lægge varer i kurven og er klar til at gennemføre dit køb, kan du vælge PayPal som betalingsmetode.
Du bliver derefter sendt videre til PayPals sikre betalingsside. Sørg for, at dine oplysninger er korrekte, så betalingen kan gennemføres hurtigt og uden problemer.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Sådan bruger du en rabatkode:
- Vælg den vare, du vil købe, og klik på “Gå til betaling”.
- Udfyld dine kundeoplysninger i checkouten.
- Find feltet “Rabatkode”.
- Indtast din kode og klik på “Anvend”.
- Tjek, at rabatten er trukket fra i ordreoversigten, før du gennemfører købet.
Hvad er jeres retur- og byttepolitik?
Se venligst vores returpolitik for information om returnering og ombytning.
Vores kundeservice er åben døgnet rundt, og vi svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på service@chaowei123.com, så hjælper vi dig videre med returneringen.
Hvad er jeres annulleringspolitik?
Du kan annullere din ordre frem til kl. 23.00 dansk tid samme dag, som ordren er afgivet.
Efter dette tidspunkt kan vi desværre ikke garantere, at ordren kan annulleres, da den kan være sendt videre til behandling.
Kontakt os hurtigst muligt på service@chaowei123.com, hvis du ønsker at annullere din ordre.
Er det sikkert at bestille online?
Ja. Vi passer godt på de oplysninger, du deler med os, når du handler i vores webshop.
Vores betalings- og checkoutsystem bruger SSL-kryptering, som beskytter overførslen af personlige oplysninger og betalingsdata.
Er det sikkert at bruge mit betalingskort på jeres hjemmeside?
Ja. For at sikre en tryg betaling bruger vores hjemmeside en sikker betalingsløsning, hvor betalingsoplysninger behandles krypteret.
Dine kortoplysninger håndteres via en sikker betalingsgateway og beskyttes med moderne krypteringsteknologi.
Bliver mine personlige oplysninger behandlet fortroligt?
Ja. Alle oplysninger, du deler med os, behandles fortroligt.
Vi deler, udlejer eller sælger ikke dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre vi er juridisk forpligtet til det.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Få særlige tilbud og de seneste nyheder direkte i din indbakke.