Returpolitik
Annullering
Du kan annullere din ordre, så længe varen endnu ikke er afsendt eller sat i produktion.
Hvis din ordre annulleres rettidigt, får du det fulde beløb refunderet.
Når varen er afsendt, kan ordren desværre ikke længere annulleres. I så fald kan du i stedet benytte dig af vores returproces, når du har modtaget varen.
Returnering
Du har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.
For at en vare kan returneres, skal den være:
- Ubrugt
- I samme stand, som da du modtog den
- I original emballage
For at behandle din returnering skal vi bruge en kvittering eller anden dokumentation for købet.
Send venligst ikke varen retur til producenten. Kontakt først vores kundeservice, så vi kan give dig den korrekte returadresse.
Returomkostninger
Du vil højst blive opkrævet én gang for fragtomkostninger i forbindelse med din ordre, herunder eventuel returnering.
Vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr eller administrationsgebyr for returnering af produkter.
Refundering
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på, at varen er modtaget.
Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis refunderingen godkendes, bliver beløbet automatisk tilbageført til dit betalingskort eller den oprindelige betalingsmetode inden for få hverdage. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
Forsinket eller manglende refundering
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, anbefaler vi, at du først tjekker din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kortselskab eller din betalingsudbyder, da der kan gå lidt tid, før refunderingen vises officielt.
Kontakt også din bank, da der ofte kan være behandlingstid, før beløbet bliver synligt på kontoen.
Hvis du har gjort dette og stadig ikke har modtaget din refundering, er du velkommen til at kontakte os på:
Returadresse
Kontakt vores kundeservice på service@chaowei123.com for at få den korrekte returadresse og nærmere instruktioner, før du sender varen retur.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Få særlige tilbud og de seneste nyheder direkte i din indbakke.