Adatvédelmi szabályzat
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságos, kényelmes és megbízható online vásárlási élményt, valamint magas színvonalú ügyfélkiszolgálást biztosítsunk a chaowei123.com weboldalon.
Ennek része az Ön személyes adatainak tiszteletben tartása és védelme.
Jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, amikor meglátogatja weboldalunkat, igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy kapcsolatba lép velünk.
A weboldalt, annak funkcióit és szolgáltatásait a továbbiakban együttesen „Szolgáltatásoknak” nevezzük.
Jelen tájékoztató azt is ismerteti, hogyan használhatjuk fel személyes adatait, kikkel oszthatjuk meg azokat, valamint milyen lehetőségei és jogai vannak személyes adatainak kezelésével kapcsolatban.
A Szolgáltatások használatával Ön tudomásul veszi a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt adatkezelési gyakorlatunkat. Amennyiben valamely adatkezeléshez az Ön hozzájárulása szükséges, azt külön kérjük Öntől.
Ha nem ért egyet a jelen tájékoztatóban foglaltakkal, kérjük, ne használja a Szolgáltatásokat.
Kérdés: Milyen adatokat gyűjt a Társaság?
Válasz:
A Társaság többféle módon gyűjthet Önről személyes adatokat.
Az Önnel folytatott kapcsolat során megadott adatok
Adatokat gyűjthetünk Önről és az Ön velünk folytatott tranzakcióiról, illetve egyéb kapcsolatfelvételeiről.
Ilyen adatkezelés történhet például akkor, amikor használja a Szolgáltatásokat, vásárol, feliratkozik hírlevelünkre vagy e-mailes értesítéseinkre, részt vesz promócióban, nyereményjátékban, felmérésben vagy termékértékelésben, ajándékot vagy elektronikus ajándékkártyát küld valakinek, illetve kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal.
Vásárlás esetén többek között az alábbi adatokat kezelhetjük:
név,
számlázási cím,
szállítási cím,
e-mail-cím,
telefonszám,
rendelési adatok,
fizetéssel kapcsolatos információk,
valamint a vásárlás teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.
A teljes bankkártyaadatokat jellemzően az általunk igénybe vett fizetési szolgáltató kezeli a saját adatvédelmi és biztonsági szabályai szerint.
Más személyről Ön által megadott információk
Ha a Szolgáltatásokon keresztül más személy részére küld ajándékot, rendelést vagy más kommunikációt, kezelhetjük az adott személy nevét, telefonszámát, e-mail-címét, szállítási címét vagy más, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatát.
Kérjük, csak olyan személy adatait adja meg, akinek adatait jogosult velünk megosztani.
Automatikusan gyűjtött adatok
Mi és szolgáltatóink sütiket, képpontokat, naplófájlokat, JavaScript-technológiákat és más hasonló technikai megoldásokat használhatunk.
Ezek segítségével bizonyos technikai és használati adatokat gyűjthetünk, például:
a használt böngésző típusa,
az operációs rendszer,
az eszköz típusa,
IP-cím,
eszközazonosító,
megtekintett oldalak,
megnyitott hivatkozások,
a weboldalon eltöltött idő,
a látogatások gyakorisága,
a weboldal használatával kapcsolatos adatok,
valamint az általunk küldött e-mailekkel kapcsolatos interakciók.
Ezeket az információkat a weboldal működésének biztosítására, biztonsági célokra, statisztikák készítésére, a felhasználói élmény javítására és az Ön által megadott hozzájárulás alapján személyre szabott marketingtevékenységre használhatjuk.
Harmadik féltől származó adatok
Bizonyos esetekben más forrásokból is kaphatunk információkat.
Ilyen lehet például egy cím ellenőrzése, szállítási információk frissítése, csalásmegelőzési információk, vagy olyan adatok, amelyeket akkor kapunk, amikor Ön egy harmadik fél szolgáltatásán, például közösségi médiafelületen keresztül lép kapcsolatba velünk.
Az ilyen adatkezelés az adott harmadik fél adatvédelmi beállításaitól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ.
Adatok összekapcsolása
Az Önről különböző forrásokból kapott információkat összekapcsolhatjuk, amennyiben erre megfelelő jogalappal rendelkezünk.
Ez magában foglalhatja az Ön által közvetlenül megadott adatokat, a weboldal használata során automatikusan gyűjtött adatokat, valamint szolgáltatóktól vagy más jogszerű forrásból kapott adatokat.
Harmadik féltől származó analitikai és hirdetési szolgáltatások
Analitikai, mérési és hirdetési szolgáltatókat is igénybe vehetünk annak érdekében, hogy jobban megértsük, hogyan használják látogatóink a weboldalt, javítsuk annak működését, valamint mérjük marketingkampányaink eredményességét.
Ezek a szolgáltatók sütiket, képpontokat és más hasonló technológiákat használhatnak.
A marketing vagy célzott hirdetési célú, nem feltétlenül szükséges technológiákat csak akkor alkalmazzuk, ha ehhez az alkalmazandó jogszabályok szerint szükséges hozzájárulást megkaptuk.
Kérdés: Milyen lehetőségeim vannak a nyomon követéssel és a sütikkel kapcsolatban?
Válasz:
Weboldalunk különböző típusú sütiket használhat.
Feltétlenül szükséges sütik
Ezek a sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek.
Segítségükkel például fenntartható a bejelentkezett állapot, működtethető a bevásárlókosár, biztosítható a weboldal biztonsága és feldolgozható a megrendelés.
Ezekhez a sütikhez általában nincs szükség külön hozzájárulásra, mivel nélkülük az Ön által kért szolgáltatás nem biztosítható megfelelően.
Analitikai és teljesítménymérő sütik
Ezek segítségével megérthetjük, hogyan használják látogatóink a weboldalt.
Például információt kaphatunk arról, mely oldalakat látogatják a legtöbben, mennyi időt töltenek az egyes oldalakon, illetve előfordulnak-e technikai hibák.
Ezeket az adatokat a weboldal és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk.
Funkcionális sütik
Ezek lehetővé teszik, hogy a weboldal megjegyezze bizonyos beállításait, például az országot, a pénznemet, a nyelvet vagy egyes megjelenítési preferenciákat.
Marketing és célzott hirdetési sütik
Ezeket a sütiket arra használhatjuk, hogy az Ön érdeklődéséhez jobban igazodó hirdetéseket jelenítsünk meg, valamint mérjük hirdetési kampányaink hatékonyságát.
Ezeket a sütiket mi vagy az Ön hozzájárulásával hirdetési partnereink helyezhetik el.
A nem feltétlenül szükséges sütiket és hasonló technológiákat Ön bármikor elfogadhatja, elutasíthatja vagy módosíthatja a weboldal sütibeállításain keresztül.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Böngészőjében is módosíthatja a sütik és egyéb webhelyadatok kezelésére vonatkozó beállításokat.
Ha Ön letilt bizonyos sütiket, előfordulhat, hogy a weboldal egyes kényelmi funkciói nem működnek megfelelően.
Kérdés: Hogyan használja fel a Társaság az összegyűjtött adatokat?
Válasz:
Az Önről gyűjtött adatokat többek között az alábbi célokra használhatjuk:
megrendelése feldolgozására és teljesítésére,
fizetések feldolgozására,
szállítás megszervezésére,
visszaküldések és visszatérítések kezelésére,
vásárlási előzmények nyilvántartására,
megrendelésével kapcsolatos kommunikációra,
ügyfélszolgálat biztosítására,
felhasználói fiókja kezelésére,
a weboldal működésének javítására,
a vásárlási élmény személyre szabására,
jogszabályi kötelezettségeink teljesítésére,
csalások és jogosulatlan tranzakciók megelőzésére,
informatikai és adatbiztonsági kockázatok kezelésére,
jogi igények előterjesztésére, érvényesítésére vagy védelmére,
statisztikai és elemzési célokra,
valamint az Ön hozzájárulása vagy más megfelelő jogalap alapján marketingkommunikáció küldésére.
Az adatkezelés jogalapja az adott céltól függően lehet többek között szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, az Ön hozzájárulása vagy a Társaság, illetve harmadik fél megfelelően mérlegelt jogos érdeke.
Kérdés: Kivel oszthatja meg a Társaság a személyes adataimat?
Válasz:
Személyes adatait csak olyan esetben osztjuk meg másokkal, amikor ez az adott célhoz szükséges és megfelelő jogalappal rendelkezünk.
Kapcsolt vállalkozások
Bizonyos adatokat megoszthatunk a Társasággal közös vállalatcsoporthoz tartozó kapcsolt vállalkozásokkal, amennyiben ez szükséges az üzleti működéshez és megfelel az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak.
Együttműködő partnerek
Bizonyos szolgáltatásokat más vállalkozásokkal közösen biztosíthatunk.
Ilyenek lehetnek például közös promóciók, jutalomprogramok, marketingkampányok vagy más együttműködések.
Amennyiben személyes adatai ilyen partnerhez kerülnek, erről a vonatkozó adatkezelés során megfelelő tájékoztatást biztosítunk.
Szolgáltatók
Külső szolgáltatókat vehetünk igénybe például:
fizetési szolgáltatásokhoz,
szállításhoz,
raktározáshoz,
weboldalüzemeltetéshez,
felhőszolgáltatásokhoz,
ügyfélszolgálathoz,
e-mail- és SMS-kommunikációhoz,
analitikai szolgáltatásokhoz,
informatikai biztonsághoz,
valamint marketingtevékenységhez.
Ezek a szolgáltatók csak a feladataik elvégzéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz, és az alkalmazandó adatvédelmi követelmények szerint kötelesek eljárni.
Jogi kötelezettség, biztonság és jogérvényesítés
Személyes adatokat hatóságoknak, bíróságoknak vagy más jogosult szerveknek is átadhatunk, ha azt jogszabály előírja, illetve ha az adatátadás szükséges jogi kötelezettség teljesítéséhez, csalás megelőzéséhez, biztonsági incidens kivizsgálásához, jogaink védelméhez vagy jogi igény érvényesítéséhez.
Üzleti átalakulás
Egyesülés, felvásárlás, vállalati átszervezés, eszközértékesítés, fizetésképtelenség vagy hasonló üzleti esemény esetén személyes adatok az érintett tranzakció részeként más szervezethez kerülhetnek.
Ilyen esetben megfelelő intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy személyes adatait továbbra is a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezeljék.
Összesített vagy anonimizált információk
Olyan összesített vagy megfelelően anonimizált adatokat is használhatunk és megoszthatunk, amelyekből Ön már nem azonosítható.
Ezeket például statisztikai, üzleti vagy analitikai célokra használhatjuk.
SMS-marketing és értesítések
Amennyiben Ön ehhez külön hozzájárul, telefonszámára rendelési értesítéseket, kosáremlékeztetőket vagy marketingcélú SMS-üzeneteket küldhetünk.
A marketingcélú SMS-ekhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja az üzenetben megadott leiratkozási mód használatával vagy ügyfélszolgálatunk megkeresésével.
SMS-szolgáltatóink részére kizárólag az üzenetek kézbesítéséhez és a szolgáltatás működtetéséhez szükséges adatokat továbbítjuk.
Ha az üzenetekben rövidített hivatkozásokat használunk, mérhetjük, hogy az adott hivatkozásra kattintottak-e, amennyiben ehhez megfelelő jogalappal rendelkezünk.
Kérdés: Hogyan férhetek hozzá az adataimhoz, hogyan javíthatom vagy töröltethetem azokat?
Válasz:
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Ön többek között jogosult lehet:
tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről,
hozzáférést kérni az általunk kezelt személyes adataihoz,
kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését,
kérni személyes adatainak törlését,
kérni az adatkezelés korlátozását,
bizonyos esetekben kérni adatai hordozható formátumban történő átadását,
tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
tiltakozni a közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés ellen,
valamint hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonni hozzájárulását.
Ezek a jogok a GDPR 15–21. cikkeiben meghatározott feltételek szerint gyakorolhatók.
Kérését a jelen tájékoztató „Kapcsolat” részében szereplő elérhetőségre küldheti.
Bizonyos személyes adatokat jogszabályi kötelezettség, könyvelési követelmény, csalásmegelőzés vagy jogi igények kezelése miatt a törvény által megengedett ideig továbbra is megőrizhetünk.
Kérdés: Milyen lehetőségeim vannak a marketingkommunikációval kapcsolatban?
Válasz:
Marketingcélú e-mailt, SMS-t vagy más közvetlen üzletszerzési üzenetet az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben küldünk.
Ha Ön marketingüzenetek fogadásához hozzájárult, ezt a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
E-mailes ajánlatok
A promóciós e-mailekről bármikor leiratkozhat az üzenet alján található „Leiratkozás” vagy „Unsubscribe” hivatkozással.
Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, bizonyos kommunikációs beállításokat fiókjában is módosíthat.
Postai marketinganyagok
Ha nem szeretne postai úton katalógust vagy más promóciós anyagot kapni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Egyéb kapcsolatfelvétel
Marketingbeállításaival kapcsolatban bármikor írhat nekünk a jelen tájékoztató végén feltüntetett e-mail-címen.
Kérdés: Milyen adatvédelmi jogaim vannak Magyarországon és az Európai Gazdasági Térségben?
Válasz:
Ha Ön Magyarországon vagy az Európai Gazdasági Térség valamely más országában él, személyes adatainak kezelésére a vonatkozó esetekben az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete, vagyis a GDPR alkalmazandó.
Ön jogosult lehet hozzáférést, helyesbítést, törlést, adatkezelési korlátozást és adathordozhatóságot kérni, valamint bizonyos adatkezelések ellen tiltakozni.
Közvetlen üzletszerzés céljából végzett személyesadat-kezelés ellen Ön bármikor tiltakozhat.
Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
Ön jogosult továbbá panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.
Magyarországon az illetékes hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
A NAIH hivatalos tájékoztatása szerint az érintettek adatvédelmi hatósági eljárást kezdeményezhetnek, illetve adatvédelmi jogsérelem esetén a Hatósághoz fordulhatnak.
Kérdés: Hogyan kezeljük a gyermekek személyes adatait?
Válasz:
A gyermekek személyes adatainak védelmét kiemelten fontosnak tartjuk.
Szolgáltatásainkat nem gyermekek számára alakítottuk ki, és webáruházunk nem gyermekek személyes adatainak tudatos gyűjtésére szolgál.
A GDPR különleges védelmet biztosít a gyermekek személyes adatainak, különösen marketing, profilalkotás és gyermekeknek közvetlenül kínált online szolgáltatások esetében.
Ha tudomásunkra jut, hogy személyes adatot megfelelő jogalap nélkül gyűjtöttünk gyermekről, ésszerű intézkedéseket teszünk az adat törlésére vagy megfelelő kezelésére.
Kérdés: Hogyan védjük személyes adatait?
Válasz:
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az általunk kezelt személyes adatok védelme érdekében.
Ezek célja többek között a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy visszaélés kockázatának csökkentése.
Az érzékeny információk továbbítása során biztonságos, titkosított kapcsolatot alkalmazhatunk, például TLS vagy SSL technológiát.
Ugyanakkor egyetlen internetes vagy elektronikus rendszer sem garantálható teljes mértékben biztonságosnak.
Ezért az információbiztonsági intézkedések ellenére nem tudjuk garantálni, hogy illetéktelen harmadik fél semmilyen körülmények között nem tudja megkerülni biztonsági rendszereinket.
Kérdés: Mi történik, ha más weboldalakra mutató hivatkozást használok?
Válasz:
Weboldalunk harmadik felek által működtetett weboldalakra vagy szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat.
Ezeket a weboldalakat nem mi működtetjük.
A harmadik felek saját sütiket használhatnak, saját személyesadat-kezelést végezhetnek, és saját adatvédelmi tájékoztatóval rendelkezhetnek.
Nem vállalunk felelősséget harmadik fél weboldalának adatvédelmi gyakorlatáért.
Javasoljuk, hogy mielőtt személyes adatot ad meg egy külső weboldalon, olvassa el annak adatvédelmi tájékoztatóját.
Kérdés: Hol és mennyi ideig tároljuk személyes adataimat?
Válasz:
Személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen belül, illetve egyes esetekben azon kívül található szervereken is tárolhatók vagy feldolgozhatók.
Az általunk vagy szolgáltatóink által használt infrastruktúrától függően ez magában foglalhat például az Egyesült Államokat, Kanadát vagy Hongkongot.
Amennyiben személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli olyan országba továbbítunk, amelyre nem vonatkozik megfelelő európai bizottsági megfelelőségi határozat, az alkalmazandó GDPR-követelményeknek megfelelő védelmi intézkedéseket alkalmazunk.
Ilyen intézkedés lehet például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazása vagy más, jogszabály által megengedett megfelelő garancia.
A GDPR szerint harmadik országba történő személyesadat-továbbítás csak a rendelet V. fejezetében meghatározott feltételek mellett történhet.
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés eredeti céljához szükséges, illetve ameddig azt jogszabály, szerződéses kötelezettség, jogos üzleti érdek vagy jogi igények érvényesítése indokolja.
Ha az adat további megőrzése már nem szükséges, azt töröljük, anonimizáljuk vagy más megfelelő módon hozzáférhetetlenné tesszük.
Kérdés: Mi történik, ha Magyarországon vagy más országban élek?
Válasz:
Szolgáltatásaink és az azokhoz kapcsolódó technikai rendszerek több országban működő szolgáltatókat is igénybe vehetnek.
Ha Ön Magyarországon vagy az Európai Gazdasági Térségben él, személyes adatainak kezelése során az alkalmazandó európai és magyar adatvédelmi szabályokat figyelembe vesszük.
Amennyiben adatait az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk, az ilyen adattovábbítás az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok és megfelelő garanciák mellett történik.
Kérdés: Hogyan értesítjük Önt az Adatvédelmi tájékoztató módosításairól?
Válasz:
Jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például szolgáltatásaink, adatkezelési gyakorlatunk vagy a vonatkozó jogszabályok változása miatt.
A frissített változatot ezen az oldalon tesszük közzé.
Lényeges változtatás esetén szükség szerint további tájékoztatást is biztosíthatunk.
Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt az oldalt, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.
Kérdés: Kihez fordulhatok, ha kérdésem vagy panaszom van?
Válasz:
Ha kérdése, észrevétele vagy panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:
Arra törekszünk, hogy átlátható módon kezeljük személyes adatait, és megfelelő választ adjunk adatvédelmi kérdéseire vagy panaszaira.
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelésével kapcsolatos problémáját nem sikerült megfelelően megoldanunk, jogosult lehet az illetékes felügyeleti hatósághoz fordulni.
Magyarországon:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
1363 Budapest, Pf. 9.
+36 1 391 1400
A NAIH hivatalos eljárási és kapcsolattartási adatai jelenleg ezeken az elérhetőségeken érhetők el.