Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Megrendelés törlése
A megrendelés mindaddig törölhető, amíg a terméket nem adtuk át szállításra, illetve annak teljesítése még nem kezdődött meg.
Amennyiben a rendelést időben sikerül törölni, a már kifizetett teljes összeget visszatérítjük.
Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, a rendelés szállítás előtti törlésére általában már nincs lehetőség. Ez azonban nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
14 napos elállási jog
Magyarországi és más európai uniós fogyasztók online vásárlás esetén főszabály szerint jogosultak a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Elállási szándékát kérjük, egyértelmű nyilatkozat formájában jelezze ügyfélszolgálatunknak:
Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.
A visszaküldési címért kérjük, előzetesen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a fenti e-mail-címen.
Kérjük, a terméket ne küldje közvetlenül a gyártónak.
A visszaküldött termék állapota
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Amennyiben a terméket ennél nagyobb mértékben használták, és emiatt annak értéke csökkent, a fogyasztó az alkalmazandó jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat az értékcsökkenésért.
Kérjük, lehetőség szerint őrizze meg az eredeti csomagolást, valamint a vásárlást igazoló bizonylatot vagy rendelési visszaigazolást, mivel ezek megkönnyítik a visszaküldés feldolgozását.
Bizonyos, higiéniai vagy egészségvédelmi okból lezárt termékek esetében a felbontást követően az elállási jog jogszabály alapján korlátozott lehet.
Visszaküldési költségek
Eltérő tájékoztatás hiányában a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés miatt külön újrakészletezési vagy kezelési díjat nem számítunk fel.
Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt annak beérkezéséről és a visszatérítés feldolgozásáról.
Jogszabály szerinti elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogosan visszajáró összeget, beleértve az eredeti normál kiszállítás költségét is.
Ha Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítést választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést az eredeti fizetés során használt fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más visszatérítési móddal egyezik bele.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés
Ha a visszatérítésről már értesítést kapott, de az összeg még nem jelent meg számláján, kérjük:
először ellenőrizze ismét bankszámláját,
ezt követően érdeklődjön bankkártya-kibocsátójánál vagy fizetési szolgáltatójánál,
majd szükség esetén vegye fel a kapcsolatot bankjával.
A pénzügyi szolgáltatók feldolgozási ideje miatt előfordulhat, hogy a jóváírás nem azonnal jelenik meg.
Ha ezeket a lépéseket már megtette, és a visszatérítés továbbra sem érkezett meg, kérjük, írjon nekünk:
Visszaküldési cím
A termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megfelelő visszaküldési címért: